🔵 DIO II - DEXPIRY PLATFORMA

8. DEXPIRY Platforma

Jedna platforma. Više rješenja.

DEXPIRY je digitalna postprodajna platforma koja povezuje kupce, trgovce, proizvođače i buduće servisne partnere putem zajedničkog digitalnog zapisa proizvoda.

Umjesto jedne aplikacije, DEXPIRY se sastoji od više međusobno povezanih rješenja koja zajedno prate proizvod tijekom cijelog njegovog životnog ciklusa.

Svaka komponenta platforme razvijena je kako bi riješila određeni postprodajni izazov, istovremeno doprinoseći jedinstvenom ekosustavu digitalnog vlasništva.

Danas je platforma usmjerena na digitalna jamstva i interakciju s kupcima.

Sutra će obuhvaćati Digitalne putovnice proizvoda, sigurnu preprodaju, upravljanje životnim ciklusom proizvoda i inteligentne usluge digitalnog vlasništva.

Komponente platforme

DEXPIRY Platforma trenutno se sastoji od četiri ključne komponente:

• DEXPIRY aplikacija za korisnike
• Platforma za trgovce
• Digitalni novčanik vlasništva
• Warranty Chat

S vremenom će se platforma proširivati novim uslugama koje dodatno razvijaju ekosustav digitalnog vlasništva.

9. DEXPIRY aplikacija za korisnike

Sve što posjedujete. Na jednom mjestu.

DEXPIRY aplikacija za korisnike središnje je mjesto za upravljanje proizvodima nakon kupnje.

Umjesto čuvanja papirnatih računa ili pretraživanja elektroničke pošte, korisnici imaju trenutačan pristup svojim digitalnim jamstvima, računima, informacijama o proizvodima i budućim uslugama digitalnog vlasništva.

Aplikacija pretvara vlasništvo nad proizvodima u jednostavno digitalno iskustvo.

Digitalna jamstva

Svaka prihvatljiva kupnja automatski se pojavljuje u aplikaciji.

Korisnici imaju pristup:

• Digitalnim jamstvima
• Digitalnim računima
• Statusu jamstva
• Trajanju jamstva
• Podacima o trgovcu
• Dokumentaciji proizvoda

Bez papirologije.

Bez izgubljenih računa.

Bez pretraživanja.

Pretinac za račune

Primajte digitalne račune automatski

Pretinac za račune omogućuje korisnicima automatsko primanje digitalnih računa izravno od trgovaca koji sudjeluju u DEXPIRY mreži.

Umjesto pretraživanja e-mailova ili čuvanja papirnatih računa, računi se automatski dostavljaju u DEXPIRY aplikaciju te se sigurno povezuju s odgovarajućim Digitalnim zapisom proizvoda.

Prednosti

✓ Automatsko primanje digitalnih računa

✓ Bez izgubljenih papirnatih računa

✓ Sva kupnja na jednom mjestu

✓ Trenutačan pristup u svakom trenutku

✓ Povezano s digitalnim jamstvima

✓ Spremno za buduće Digitalne putovnice proizvoda

Kolekcija proizvoda

Svaki kupljeni proizvod dobiva svoju zasebnu stranicu.

Svaki proizvod postaje dio korisnikove digitalne kolekcije.

Buduće stranice proizvoda mogu sadržavati:

• Podatke o jamstvu
• Digitalni račun
• Korisničke priručnike
• Specifikacije proizvoda
• Povijest popravaka
• Povijest vlasništva
• Digitalnu putovnicu proizvoda

Sve informacije ostaju povezane s proizvodom.

Podsjetnici na jamstvo

Aplikacija automatski obavještava korisnike prije isteka jamstva.

Obavijesti uključuju:

• Istek jamstva
• Povlačenja proizvoda s tržišta
• Obavijesti proizvođača
• Buduće podsjetnike za održavanje

Korisnici uvijek znaju status svakog proizvoda koji posjeduju.

Podrška za jamstvo

Korisnici mogu jednostavno pokrenuti zahtjev za ostvarivanje jamstva i izravno komunicirati s trgovcem.

Buduće funkcionalnosti uključuju:

• AI asistenta za jamstva
• Praćenje popravaka
• Povijest servisa
• Prijenos jamstva

Sigurna i besplatna

DEXPIRY aplikacija za korisnike potpuno je besplatna.

Sigurnost uključuje:

• Šifriranu komunikaciju
• Sigurnu autentifikaciju
• Usklađenost s GDPR-om
• Sinkronizaciju u oblaku

Aplikacija se automatski nadograđuje kako nove DEXPIRY usluge postaju dostupne.

10. Platforma za trgovce

Transformacija postprodajnog poslovanja

Platforma za trgovce pomaže modernizirati upravljanje jamstvima uz istovremeno poboljšanje korisničkog iskustva.

Umjesto upravljanja papirnatim jamstvima, trgovci izdaju pouzdana digitalna jamstva izravno korisničkim računima.

Nisu potrebne promjene postojećih prodajnih procesa.

Izdavanje digitalnih jamstava

Tvrtke mogu izdavati digitalna jamstva u svega nekoliko sekundi.

Podržani modeli implementacije uključuju:

• Izdavanje putem e-pošte
• Integraciju s POS sustavima
• Integraciju s ERP sustavima
• API integraciju

Nadzorna ploča trgovca

Pratite:

• Izdana jamstva
• Aktivnosti vezane uz jamstva
• Interakciju s kupcima
• Analitiku
• Uspješnost poslovnica

Sve se upravlja putem jedinstvene nadzorne ploče.

Komunikacija s kupcima

Trgovci ostaju povezani s kupcima i nakon svake prodaje.

Komunikacija uključuje:

• Warranty Chat
• Obavijesti o jamstvu
• Informacije o opozivu proizvoda
• Buduće marketinške kampanje

Poslovne prednosti

DEXPIRY pomaže trgovcima:

• Smanjiti količinu papirologije
• Smanjiti administrativne troškove
• Povećati zadržavanje kupaca
• Smanjiti broj sporova vezanih uz jamstva
• Pripremiti poslovanje za Digitalne putovnice proizvoda

11. Digitalni novčanik vlasništva

Više od digitalnog novčanika

Digitalni novčanik vlasništva sigurno organizira sve verificirane proizvode koje korisnik posjeduje.

Umjesto kriptovaluta ili financijske imovine, pohranjuje pouzdane digitalne zapise o vlasništvu.

Svaki proizvod postaje dio osobnog digitalnog portfelja korisnika.

Jedan novčanik za svaki proizvod

Novčanik može sadržavati:

• Digitalna jamstva
• Digitalne račune
• Zapise o vlasništvu
• Dokumentaciju proizvoda
• Buduće Digitalne putovnice proizvoda

Izgrađen oko vlasništva

Svaki proizvod dobiva:

• Jedinstveni digitalni identitet
• Status vlasništva
• Informacije o jamstvu
• Povijest proizvoda

Buduće usluge digitalnog vlasništva nastavit će obogaćivati ove zapise.

12. Warranty Chat

Pametnija komunikacija vezana uz jamstva

Warranty Chat zamjenjuje nepovezane e-mailove i telefonske pozive jedinstvenom organiziranom komunikacijom povezanom s konkretnim proizvodom.

Svaki slučaj ostvarivanja jamstva postaje jednostavniji za praćenje.

AI asistent za jamstva

Kupci odmah dobivaju odgovore na najčešća pitanja.

Primjeri:

• Vrijedi li moje jamstvo?
• Koji su dokumenti potrebni?
• Kako mogu podnijeti zahtjev?
• Gdje se nalazi moj račun?

Komunikacija s trgovcem

Trgovci mogu:

• Zatražiti dokumentaciju
• Slati obavijesti
• Koordinirati popravke
• Dijeliti upute

Sve ostaje povezano s proizvodom.

Budući sudionici

Warranty Chat postupno će se proširivati na:

• Servisne partnere
• Proizvođače
• Buduća tijela za rješavanje sporova

Svaki sudionik doprinosi transparentnoj povijesti jamstva.

13. Analitika proizvoda i jamstava

Pretvaranje podataka u poslovne uvide

DEXPIRY pretvara aktivnosti povezane s jamstvima u vrijedne poslovne uvide.

Umjesto jednostavne pohrane podataka, platforma pomaže tvrtkama unaprijediti proizvode, korisničko iskustvo i postprodajno poslovanje.

Analitika za trgovce

Pratite:

• Zahtjeve za ostvarivanje jamstva
• Aktivna jamstva
• Istekla jamstva
• Kategorije proizvoda
• Interakciju s kupcima
• Uspješnost poslovnica

Uspješnost proizvoda

Saznajte više o:

• Učestalosti korištenja jamstva
• Pouzdanosti proizvoda
• Trendovima kvarova
• Statistici popravaka

Budući podaci o životnom ciklusu dodatno će povećati vrijednost analitike.

Uvidi o kupcima

Pratite:

• Aktivne korisnike
• Ponovljene kupnje
• Provjerene recenzije
• Prijenose vlasništva
• Interakciju s proizvodima

Marketinška analitika

Buduće kampanje uključivat će:

• Podsjetnike na istek jamstva
• Preporuke za nadogradnju proizvoda
• Podsjetnike za servis
• Obavijesti o opozivu proizvoda

Budući da se komunikacija temelji na potvrđenom vlasništvu, ostaje relevantna i korisna.

14. Integracija platforme

Osmišljena za postojeće poslovne sustave

DEXPIRY se integrira s postojećom maloprodajnom infrastrukturom umjesto da je zamjenjuje.

Podržane su integracije sa:

• POS sustavima
• ERP platformama
• CRM platformama
• eCommerce platformama
• Sustavima proizvođača
• Budućim platformama za internetsku prodaju

Cilj je jednostavan:

Minimalne promjene.

Maksimalna vrijednost.

15. Arhitektura platforme

Jedna povezana platforma

Svaka interakcija obogaćuje isti pouzdani digitalni zapis proizvoda.

16. Pogled unaprijed

DEXPIRY Platforma neprestano se razvija.

Danas platforma omogućuje:

• Digitalna jamstva
• DEXPIRY aplikaciju za korisnike
• Platformu za trgovce
• Warranty Chat

U budućnosti će obuhvaćati:

• Prijenos jamstva
• Provjerene recenzije proizvoda
• Digitalne putovnice proizvoda
• Platformu za proizvođače
• Upravljanje životnim ciklusom proizvoda
• AI asistenta za proizvode

Svaka nova funkcionalnost nadograđuje istu pouzdanu infrastrukturu digitalnog vlasništva.

Ključne poruke

Sve što posjedujete. Jedna platforma.

Svaki proizvod pripada jednom pouzdanom digitalnom zapisu proizvoda.

DEXPIRY Platforma pretvara postprodajno poslovanje u jednostavno i povezano iskustvo digitalnog vlasništva.