🟠 DIO IV - USLUGE UPRAVLJANJA ŽIVOTNIM CIKLUSOM PROIZVODA
25. Digitalna jamstva
Bolji način upravljanja jamstvima
Jamstvo bi trebalo štititi kupca, a ne stvarati dodatnu administraciju.
Tradicionalna jamstva oslanjaju se na papirnate račune, tiskane jamstvene listove ili e-mailove koji se često izgube, oštete ili ih je teško pronaći upravo onda kada su najpotrebniji.
DEXPIRY zamjenjuje ove fragmentirane procese sigurnim digitalnim jamstvima koja su trenutačno dostupna u DEXPIRY aplikaciji za korisnike.
Svaka prihvatljiva kupnja stvara pouzdano digitalno jamstvo koje ostaje dostupno tijekom cijelog razdoblja vlasništva nad proizvodom.
Digitalno umjesto papirnatog
Digitalna jamstva uklanjaju mnoge probleme povezane s tradicionalnim upravljanjem jamstvima.
Kupci više ne moraju:
- Čuvati papirnate račune
- Pretraživati stare e-mailove
- Nositi jamstvene listove
- Fotografirati račune
- Brinuti o izblijedjelom termalnom papiru
Sve je sigurno pohranjeno na jednom mjestu.
Prednosti za kupce
- Trenutačan pristup jamstvima
- Automatska organizacija
- Podsjetnici na istek jamstva
- Brže ostvarivanje jamstva
- Manje administracije
Prednosti za trgovce
- Manje administracije
- Niži troškovi korisničke podrške
- Brža provjera jamstava
- Bolje korisničko iskustvo
- Digitalna postprodajna komunikacija
Temelj svega
Svako digitalno jamstvo predstavlja početak digitalnog životnog ciklusa proizvoda.
Kako se uvode nove usluge, isti zapis o proizvodu kontinuirano se nadograđuje bez potrebe da kupci ili trgovci ponovno unose iste informacije.
26. Prijenos jamstva i sigurna preprodaja
Novi život proizvoda
Vlasništvo nad proizvodom ne završava njegovom prodajom.
Mnogi proizvodi nastavljaju stvarati vrijednost kroz preprodaju, darivanje, obnovu ili zamjenu za novi proizvod.
DEXPIRY omogućuje siguran prijenos vlasništva uz očuvanje podataka o jamstvu i povećanje povjerenja budućih kupaca.
Prijenos digitalnih jamstava
Umjesto predaje papirnate dokumentacije, korisnici će moći digitalno prenijeti vlasništvo.
Budući prijenosi uključuju:
- Vlasništvo
- Preostalo jamstvo
- Povijest proizvoda
- Dokumentaciju proizvoda
Pouzdano sekundarno tržište
Svaki preneseni proizvod postaje pouzdaniji jer kupci mogu provjeriti:
- Vlasništvo
- Valjanost jamstva
- Autentičnost proizvoda
- Buduću povijest popravaka
Kružna ekonomija
Omogućavanjem jednostavnijeg prijenosa i većeg povjerenja pri kupnji rabljenih proizvoda, DEXPIRY pridonosi duljem životnom vijeku proizvoda i održivijoj potrošnji.
27. Provjerene recenzije proizvoda
Recenzije kojima možete vjerovati
Današnje internetske recenzije često su anonimne i teško ih je provjeriti.
DEXPIRY uvodi novi model u kojem su recenzije povezane s potvrđenim vlasništvom nad proizvodom.
Recenziju mogu ostaviti samo korisnici koji zaista posjeduju proizvod.
Kako funkcionira

Prednosti
Kupci dobivaju vjerodostojnije informacije.
Trgovci smanjuju broj lažnih recenzija.
Proizvođači dobivaju kvalitetnije povratne informacije.
Svi sudionici imaju koristi od veće transparentnosti.
28. Autentičnost proizvoda i certificiranje
Povjerenje izvan jamstva
Autentičnost proizvoda postaje sve važnija kako proizvod tijekom svog životnog vijeka mijenja vlasnike.
DEXPIRY omogućuje proizvođačima i budućim partnerima izdavanje pouzdanih digitalnih potvrda o proizvodu.
Buduće mogućnosti certificiranja
Proizvođači mogu potvrđivati:
- Autentičnost proizvoda
- Podrijetlo proizvoda
- Tehničku dokumentaciju
- Usklađenost s propisima
- Sigurnosne informacije
Zašto je certificiranje važno?
Provjereni podaci povećavaju:
- Povjerenje kupaca
- Zaštitu robne marke
- Povjerenje na tržištu
- Vrijednost proizvoda
29. Digitalna putovnica proizvoda
Jedan proizvod. Jedan pouzdani zapis.
Digitalna putovnica proizvoda objedinjuje sve poznate informacije o proizvodu tijekom njegova životnog ciklusa.
Umjesto raspršene dokumentacije i nepovezanih sustava, svaki proizvod dobiva jedan pouzdan digitalni identitet.
Sadržaj putovnice
Ovisno o proizvodu može sadržavati:
- Jamstvo
- Račun
- Vlasništvo
- Korisničke priručnike
- Povijest popravaka
- Specifikacije proizvoda
- Informacije o održivosti
- Potvrdu autentičnosti
- Recenzije proizvoda
Sudionici
- Proizvođači
- Trgovci
- Kupci
- Servisni partneri
- Platforme za internetsku prodaju
Svaki sudionik obogaćuje isti pouzdani zapis o proizvodu.
Spremni za budućnost
DEXPIRY se razvija imajući na umu buduće inicijative Digitalne putovnice proizvoda te pomaže poslovnim subjektima pripremiti se za nove regulatorne i tržišne zahtjeve.
30. Platforma za proizvođače
Povezivanje proizvođača s vlasnicima proizvoda
Tradicionalno proizvođači gube kontakt s proizvodima nakon što napuste prodajno mjesto.
DEXPIRY to mijenja.
Proizvođači ostaju povezani s proizvodima tijekom cijelog njihovog životnog ciklusa.
Usluge platforme
Proizvođači mogu objavljivati:
- Korisničke priručnike
- Dokumentaciju proizvoda
- Specifikacije proizvoda
- Nadogradnje firmvera
- Sigurnosne obavijesti
- Obavijesti o opozivu proizvoda
Buduće usluge
- Digitalna putovnica proizvoda
- Analitika proizvoda
- Informacije o održivosti
- Potvrda autentičnosti proizvoda
31. Integracija opskrbnog lanca
Jedinstveni digitalni put proizvoda
Digitalni identitet proizvoda nastaje mnogo prije njegove kupnje.
DEXPIRY povezuje:

Svaki sudionik doprinosi provjerenim informacijama.
Integracija s poslovnim sustavima
Podržava:
- ERP sustave
- Proizvodne sustave
- Logističke sustave
- Servisne platforme
- Platforme za internetsku prodaju
32. Upravljanje životnim ciklusom proizvoda
Produženje vrijednosti proizvoda
Cilj više nije samo upravljanje jamstvima.
Cilj je produžiti životni vijek proizvoda.
Put proizvoda

Svaka faza povećava vrijednost digitalnog zapisa proizvoda.
Buduće inteligentne usluge
Buduće funkcionalnosti uključuju:
- Podsjetnike na održavanje
- Praćenje stanja proizvoda
- AI asistenta za vlasništvo
- Uvide o održivosti
- Analitiku životnog ciklusa
33. AI usluge (budućnost)
Inteligentna pomoć pri upravljanju vlasništvom
Umjetna inteligencija pomoći će kupcima i trgovcima tijekom cijelog životnog ciklusa proizvoda.
Buduće usluge uključuju:
Za kupce
- Odgovore na pitanja o jamstvu
- Pretraživanje proizvoda
- Pretraživanje korisničkih priručnika
- Pomoć pri rješavanju problema s proizvodima
Za trgovce
- Korisničku podršku
- Analitiku
- Preporuke proizvoda
Za proizvođače
- Uvide o proizvodima
- Analizu kvarova
- Povratne informacije korisnika
Umjetna inteligencija pretvorit će statične zapise o proizvodima u inteligentne asistente za digitalno vlasništvo.
34. Buduće usluge ekosustava
Kontinuirano stvaranje nove vrijednosti
Digitalni zapis proizvoda otvara mogućnosti koje daleko nadilaze upravljanje jamstvima.
Budući moduli ekosustava mogu uključivati:
- Produžena jamstva
- Integraciju osiguranja
- Trade-in programe
- Certificirane obnovljene proizvode
- Pretplate na proizvode
- Praćenje ugljičnog otiska
- Dostupnost rezervnih dijelova
- Platforme za popravke
- Digitalnu provjeru vlasništva
- Integraciju s pametnim domom
Svaka nova usluga nadograđuje isti pouzdani digitalni identitet proizvoda.
Ključne poruke
Svaki proizvod zaslužuje pouzdan digitalni identitet.
Digitalna jamstva predstavljaju početak, a ne krajnji cilj.
Svaki novi događaj u životnom ciklusu obogaćuje isti pouzdani digitalni zapis proizvoda.
Zajedno, ove usluge pretvaraju proizvode u dugoročna digitalna sredstva kojima je lakše upravljati, održavati, popravljati, prenositi i vjerovati im.