🟠 DIO IV - USLUGE UPRAVLJANJA ŽIVOTNIM CIKLUSOM PROIZVODA
25. Digitalna jamstva
Bolji način za digitalno vlasništvo
Računi i jamstva unutar DEXPIRY-ja imaju različite svrhe.
Račun predstavlja dokaz o kupnji i njime se može upravljati kroz DEXPIRY korisničku aplikaciju neovisno o tome gdje je i kada kupnja obavljena. Izravno dostavljeni digitalni računi pojavljuju se u Pretincu za račune, dok se računi koje korisnik skenira ili uveze po zadanim postavkama pohranjuju lokalno na uređaju.
DEXPIRY digitalno jamstvo dodaje pouzdani sloj jamstva za proizvode koji ispunjavaju potrebne uvjete, uz podršku uključenih trgovaca i provjerene podatke o transakciji.
Kada su dostupni potrebni podaci o trgovcu, transakciji, proizvodu i jamstvu, DEXPIRY kreira i tokenizira digitalno jamstvo te ga povezuje s pouzdanim digitalnim zapisom o proizvodu.
Korisnici tako mogu započeti s jednostavnim računom te dobiti pristup dodatnim pouzdanim uslugama digitalnog vlasništva kada potrebni podaci postanu dostupni za verifikaciju.
Digitalno umjesto papirnatog
Korisnici se više ne moraju oslanjati isključivo na papirnate račune, jamstvene listove ili e-mail poruke raspršene po različitim pretincima.
Postojeći papirnati računi mogu se digitalizirati pomoću DEXPIRY aplikacije, dok novi računi mogu automatski pristizati u Pretinac za račune.
Digitalna jamstva uklanjaju mnoge probleme povezane s tradicionalnim upravljanjem jamstvima.
Kupci više ne moraju:
- Čuvati papirnate račune
- Pretraživati stare e-mailove
- Nositi jamstvene listove
- Brinuti o izblijedjelom termalnom papiru
DEXPIRY korisnička aplikacija omogućuje upravljanje tim zapisima kroz jedno korisničko iskustvo, dok računi koje korisnik samostalno unese mogu ostati lokalno pohranjeni sve dok korisnik izričito ne aktivira cloud sigurnosnu kopiju.
Prednosti za kupce
- Trenutačan pristup jamstvima
- Automatska organizacija
- Podsjetnici na istek jamstva
- Brže ostvarivanje jamstva
- Manje administracije
Prednosti za trgovce
- Manje administracije
- Niži troškovi korisničke podrške
- Brža provjera jamstava
- Bolje korisničko iskustvo
- Digitalna postprodajna komunikacija
Temelj svega
Račun može postati prvi digitalni događaj u povijesti proizvoda.
Identifikacija proizvoda daje strukturu. Provjereno digitalno jamstvo dodaje povjerenje. Podaci o vlasništvu, popravcima, prijenosima vlasništva, proizvođaču i budućim događajima tijekom životnog ciklusa s vremenom dodatno obogaćuju istu povijest proizvoda.
Verificirano Digitalno jamstvo postaje jedan od prvih pouzdanih događaja u digitalnom životnom ciklusu proizvoda.
Kako se uvode nove usluge, isti zapis o proizvodu nastavlja se nadograđivati bez potrebe da korisnici ili trgovci ponovno unose iste podatke.
26. Prijenos jamstva i sigurna preprodaja
Novi život proizvoda
Vlasništvo nad proizvodom ne završava njegovom prodajom.
Mnogi proizvodi nastavljaju stvarati vrijednost kroz preprodaju, darivanje, obnovu ili zamjenu za novi proizvod.
DEXPIRY omogućuje siguran prijenos vlasništva uz očuvanje podataka o jamstvu i povećanje povjerenja budućih kupaca.
Prijenos digitalnih jamstava
Umjesto predaje papirnate dokumentacije, korisnici će moći digitalno prenijeti vlasništvo.
Budući prijenosi uključuju:
- Vlasništvo
- Preostalo jamstvo
- Povijest proizvoda
- Dokumentaciju proizvoda
Pouzdano sekundarno tržište
Svaki preneseni proizvod postaje pouzdaniji jer kupci mogu provjeriti:
- Vlasništvo
- Valjanost jamstva
- Autentičnost proizvoda
- Buduću povijest popravaka
Kružna ekonomija
Omogućavanjem jednostavnijeg prijenosa i većeg povjerenja pri kupnji rabljenih proizvoda, DEXPIRY pridonosi duljem životnom vijeku proizvoda i održivijoj potrošnji.
27. Provjerene recenzije proizvoda
Recenzije kojima možete vjerovati
Današnje internetske recenzije često su anonimne i teško ih je provjeriti.
DEXPIRY uvodi novi model u kojem su recenzije povezane s potvrđenim vlasništvom nad proizvodom.
Recenziju mogu ostaviti samo korisnici koji zaista posjeduju proizvod.
Skenirani, uvezeni, izravno primljeni ili u cloud sigurnosno kopirani račun sam po sebi ne uspostavlja verificirano vlasništvo potrebno za ostvarivanje prava na objavu recenzije.
Provjerene recenzije proizvoda omogućene su samo kada DEXPIRY raspolaže s dovoljno pouzdanih podataka za potvrdu odnosa vlasništva između korisnika i proizvoda.
Kako funkcionira

Prednosti
Kupci dobivaju vjerodostojnije informacije.
Trgovci smanjuju broj lažnih recenzija.
Proizvođači dobivaju kvalitetnije povratne informacije.
Svi sudionici imaju koristi od veće transparentnosti.
28. Autentičnost proizvoda i certificiranje
Povjerenje izvan jamstva
Autentičnost proizvoda postaje sve važnija kako proizvod tijekom svog životnog vijeka mijenja vlasnike.
DEXPIRY omogućuje proizvođačima i budućim partnerima izdavanje pouzdanih digitalnih potvrda o proizvodu.
Buduće mogućnosti certificiranja
Proizvođači mogu potvrđivati:
- Autentičnost proizvoda
- Podrijetlo proizvoda
- Tehničku dokumentaciju
- Usklađenost s propisima
- Sigurnosne informacije
Zašto je certificiranje važno?
Provjereni podaci povećavaju:
- Povjerenje kupaca
- Zaštitu robne marke
- Povjerenje na tržištu
- Vrijednost proizvoda
29. Digitalna putovnica proizvoda
Jedan proizvod. Jedan pouzdani zapis.
Digitalna povijest proizvoda može započeti jednostavnim računom koji korisnik posjeduje te se postupno razvijati u pouzdani digitalni zapis proizvoda.
Digitalna putovnica proizvoda objedinjuje sve poznate informacije o proizvodu tijekom njegova životnog ciklusa.
Umjesto raspršene dokumentacije i nepovezanih sustava, svaki proizvod dobiva jedan pouzdan digitalni identitet.
Sadržaj putovnice
Ovisno o proizvodu može sadržavati:
- Jamstvo
- Račun
- Vlasništvo
- Korisničke priručnike
- Povijest popravaka
- Specifikacije proizvoda
- Informacije o održivosti
- Potvrdu autentičnosti
- Recenzije proizvoda
Sudionici
- Proizvođači
- Trgovci
- Kupci
- Servisni partneri
- Platforme za internetsku prodaju
Proizvođači, trgovci, korisnici, servisni partneri i platforme za trgovanje mogu tijekom životnog ciklusa proizvoda doprinositi različitim informacijama, dok DEXPIRY jasno razlikuje pouzdane i provjerene podatke od zapisa koje su unijeli sami korisnici.
Spremni za budućnost
DEXPIRY se razvija imajući na umu buduće inicijative Digitalne putovnice proizvoda te pomaže poslovnim subjektima pripremiti se za nove regulatorne i tržišne zahtjeve.
30. Platforma za proizvođače
Povezivanje proizvođača s vlasnicima proizvoda
Tradicionalno proizvođači gube kontakt s proizvodima nakon što napuste prodajno mjesto.
DEXPIRY to mijenja.
Proizvođači ostaju povezani s proizvodima tijekom cijelog njihovog životnog ciklusa.
Usluge platforme
Proizvođači mogu objavljivati:
- Korisničke priručnike
- Dokumentaciju proizvoda
- Specifikacije proizvoda
- Nadogradnje firmvera
- Sigurnosne obavijesti
- Obavijesti o opozivu proizvoda
Buduće usluge
- Digitalna putovnica proizvoda
- Analitika proizvoda
- Informacije o održivosti
- Potvrda autentičnosti proizvoda
31. Integracija opskrbnog lanca
Jedinstveni digitalni put proizvoda
Kada su dostupni podaci proizvođača ili podaci iz opskrbnog lanca, digitalni zapis proizvoda može se početi stvarati i prije same maloprodajne kupnje.
Ako takve integracije još nisu uspostavljene, DEXPIRY može započeti sa zapisom o kupnji koji posjeduje korisnik te naknadno postupno obogaćivati podatke o proizvodu.
Na taj način DEXPIRY podržava i jednostavno usvajanje sustava koje pokreću sami korisnici i duboko integrirane digitalne identitete proizvoda u poslovnim sustavima.
DEXPIRY povezuje:

Svaki sudionik može doprinositi podacima u skladu sa svojom ulogom, dok DEXPIRY zadržava informaciju o njihovu izvoru i statusu verifikacije.
Integracija s poslovnim sustavima
Podržava:
- ERP sustave
- Proizvodne sustave
- Logističke sustave
- Servisne platforme
- Platforme za internetsku prodaju
32. Upravljanje životnim ciklusom proizvoda
Produženje vrijednosti proizvoda
Cilj više nije samo upravljanje jamstvima.
Cilj je produžiti životni vijek proizvoda.
Put proizvoda

Svaka faza povećava vrijednost digitalnog zapisa proizvoda.
Buduće inteligentne usluge
Buduće funkcionalnosti uključuju:
- Podsjetnike na održavanje
- Praćenje stanja proizvoda
- AI asistenta za vlasništvo
- Uvide o održivosti
- Analitiku životnog ciklusa
33. AI usluge (budućnost)
Inteligentna pomoć pri upravljanju vlasništvom
Umjetna inteligencija pomoći će kupcima i trgovcima tijekom cijelog životnog ciklusa proizvoda.
AI usluge namijenjene krajnjim korisnicima, uključujući AI asistenta za jamstva i buduće funkcionalnosti AI asistenta za digitalno vlasništvo, planirane su kao opcionalne premium korisničke usluge dostupne uz malu naknadu. AI usluge za trgovce i proizvođače mogu se nuditi zasebno u sklopu poslovnih pretplata ili enterprise modula.
Buduće usluge uključuju:
Za kupce
- Odgovore na pitanja o jamstvu
- Pretraživanje proizvoda
- Pretraživanje korisničkih priručnika
- Pomoć pri rješavanju problema s proizvodima
Za trgovce
- Korisničku podršku
- Analitiku
- Preporuke proizvoda
Za proizvođače
- Uvide o proizvodima
- Analizu kvarova
- Povratne informacije korisnika
Umjetna inteligencija pretvorit će statične zapise o proizvodima u inteligentne asistente za digitalno vlasništvo.
34. Buduće usluge ekosustava
Kontinuirano stvaranje nove vrijednosti
Digitalni zapis proizvoda otvara mogućnosti koje daleko nadilaze upravljanje jamstvima.
Budući moduli ekosustava mogu uključivati:
- Produžena jamstva
- Integraciju osiguranja
- Trade-in programe
- Certificirane obnovljene proizvode
- Pretplate na proizvode
- Praćenje ugljičnog otiska
- Dostupnost rezervnih dijelova
- Platforme za popravke
- Digitalnu provjeru vlasništva
- Integraciju s pametnim domom
Svaka nova usluga nadograđuje isti pouzdani digitalni identitet proizvoda.
Ključne poruke
Svaki proizvod zaslužuje pouzdan digitalni identitet.
Račun može pokrenuti cijeli proces, a verifikacija gradi povjerenje.
Svaki novi događaj tijekom životnog ciklusa dodatno obogaćuje istu povijest proizvoda.
Zajedno, ove usluge pretvaraju proizvode u dugoročnu digitalnu imovinu kojom je lakše upravljati, pružati podršku, popravljati je, prenositi vlasništvo i kojoj se može vjerovati.